FAQ: “Hoe Je Van Shoppen Een Regenboogfestijn Maakt”

-1- Onze Missie: Shoppen met Pride (en een Glimlach)

Wij zijn hier om jouw wereld nét dat beetje kleurrijker te maken – alsof we een lading confetti over je dagelijkse leven strooien. Hoe we dat doen? Door uniseks kleding, agenda’s en cadeaus te ontwerpen waarmee jij volop kunt stralen.

Stel je voor: je betreedt onze webshop en poef, je belandt op een plek waar iedereen zichzelf kan zijn, of je nu van glitter, galaxy prints of comfy hoodies houdt. Hier is het altijd feest (zonder de kater de volgende dag). En het mooiste? Jij bepaalt hoe dat feest eruitziet, want bij ons vind je producten waarmee je kunt “shoppen met pride”.

Of je nu net uit de kast komt, er al jaren comfortabel in staat te feesten of gewoon houdt van een gezonde dosis regenboog: dit is jouw thuishaven. Dus pak je winkelwagentje, zwaai naar de eenhoorn aan de deur en ontdek een wereld waar inclusiviteit en fun hand in hand gaan!

-2- Bestellen & Maten: Kies Slim, Shop with Proud!

Wist je dat je met de juiste maat kleding niet alleen beter voor de dag komt, maar ook spontaan drie centimeter langer lijkt? (Oke, die statistiek hebben we net verzonnen, maar het idee is leuk, toch?)

  1. Kijk goed naar de maat
    Pak je meetlint (of vraag een enthousiaste huisgenoot/vriend/buurtkat) en meet jezelf even op. Echt, jezelf even opmeten duurt korter dan Netflixen én bespaart je de teleurstelling van een te grote of te kleine outfit.
  2. Op maat gemaakt
    Onze naaimachines dansen de Macarena zodra jij op de bestelknop klikt. Ze zijn volledig getraind om jouw kledingstuk perfect te maken. Omdat we alles met liefde én precisie maken, kunnen we je kleding alleen ruilen als het kapot is of niet in goede staat geleverd wordt. Anders blijft het jouw unieke creatie (en nee, je krijgt er geen certificaat “Ik heb correct gemeten” bij).
  3. Besteld = gemaakt = verzonden
    Zodra jij “Bestellen” roept, schieten we in actie. We doen niet aan stapels voorraad in een stoffige schuur; we rollen direct de stoffen uit en maken jouw item speciaal voor jou. Dit betekent dat je nog even geduld moet hebben, maar hé – mooie dingen hebben tijd nodig, toch?
  4. Levertijd
    Bij elk product zie je hoe lang de kledingfeeën gemiddeld nodig hebben om jouw bestelling om te toveren in een Insta-waardige outfit. Pak er vast popcorn bij, want voor je het weet, sta je te dansen in je nieuwe look!

Dus meet jezelf op, bestel en geniet van je zelfontworpen stukje mode-magie.
Shop met pride en show de wereld wat je in huis hebt!

-3- Ruilen (of beter gezegd, niet-ruilen).

Laten we eerlijk zijn: we maken deze items speciaal voor jou, met liefde, glitter en een tikkie magie. Het zou best zielig zijn om ze te dumpen als een slecht cadeau op een verjaardag. Ruilen is daarom niet mogelijk.

Maar…
Geen paniek als je outfit aankomt en je denkt: “Wow, dit ziet eruit alsof de pakketbezorger ermee heeft gevoetbald!” Neem meteen contact met ons op. Als het product beschadigd of gewoonweg niet goed is, krijg je natuurlijk netjes je geld terug. Ben je toch ontevreden om een andere reden? Neem hoe dan ook contact op. We zijn dol op blije klanten, en we doen er alles aan om je weer happy te maken – zonder dat je in een hoekje hoeft te huilen met je nieuwe top.

-4- Betalingen: Met welke toverspreuk betaal jij?

We bieden een héle bups aan betaalmogelijkheden, zodat jij precies kunt kiezen wat bij jouw budget (of je portemonnee vol winkelbonnetjes) past.

  • iDEAL – Handig, snel, en wel héél vertrouwd in Nederland.
  • Creditcard – Laat je bank stiekem mee genieten van je nieuwste aankoop.
  • Google Pay – Even je telefoon zwaaien en “poef”, betaald!
  • PayPal – Voor wie graag met een paar klikken de wereld over vliegt (nou ja, je geld in ieder geval).
  • Klarna – Koop nu, betaal later, want wachten op salaris is zó vorige eeuw.
  • Apple Pay – Geen zin in contant of pasjes? Je iPhone to the rescue!
  • American Express – Perfect voor wie z’n puntjes spaart voor verre reizen (of voor extra glimmende dingen).
  • Bancontact – Speciaal voor onze Belgische BFF’s, want jullie mogen ook mee winkelen natuurlijk!

Kortom: of je nou een telefoon in de lucht steekt of nog even snel je pincode indrukt, we’ve got you covered. Betaal op jouw manier en shop met een glimlach!

-5- Maten:

Er zit altijd wel iets tussen (en anders wél!). We hebben ons uiterste best gedaan om alle maten op te nemen, van “knuffelbaar klein” tot “episch XL”. Maar hé, er zijn altijd meer maten dan zandkorrels op het strand.

Zie je jouw maat niet staan? Stuur ons dan een berichtje! We gaan keihard op zoek naar die ene naald in onze (bijna) oneindige stapel stoffen om precies jouw perfecte maatje te maken. Je verdient immers niet minder dan de exacte fit voor jouw fabulous self.

-6- Neem contact met ons op!

Heb je een dringende vraag, wil je ons een compliment geven (vinden we leuk!) of gewoon even hallo zeggen? Geen probleem! Je kunt ons altijd bereiken via:

  • E-mail: masq-g@info.com – We lezen alles, van liefdesverklaringen tot “help, ik snap het niet!”
  • Contactformulier: Vul je gegevens in, pers op verzenden, en poef – je bericht is verstuurd als een vliegende eenhoorn via het internet naar onze inbox.

We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren, want wij vinden niks zo zielig als een ongelezen berichtje dat verveeld in onze mailbox hangt rond te hangen.

-7- Groen is het nieuwe Regenboog (of was het nou andersom?).

Wij gaan voor duurzaam waar we kunnen! We zijn net zo gek op onze planeet als op alles wat glinstert. Daarom pakken we waar mogelijk duurzame materialen, recyclen we verpakkingen en letten we op onze (voet)afdruk. Zo kan iedereen met een gerust hart shoppen én toch die regenboog laten stralen.

-8- Events & Samenwerkingen
Daarnaast houden we van een goed feestje (wie niet?). Je kunt ons vinden op allerlei evenementen waar we onze regenboogkleuren trots laten wapperen.
We staan ook altijd open voor leuke samenwerkingen. Dus ben je een andere geweldige organisatie of merk dat graag met ons wil shinen? Stuur ons een berichtje en laten we samen de wereld een tikkeltje vrolijker maken!

-9- Niet blij? Laat het ons weten! Is je bestelling aangekomen en zit je (letterlijk) met je handen in het haar? Geen zorgen, we zijn er voor je. Laat ons weten wat er mis is en we gaan er alles aan doen om je weer een glimlach op je gezicht te bezorgen.

  • Ruilen: Als er iets niet klopt of beschadigd is, maken we met liefde een ander exemplaar voor je.
  • Terugbetaling: Toch liever je geld terug? Geen probleem! We lossen het graag voor je op.

Stuur ons een berichtje, steek een rooksignaal af of doe een dansje op TikTok (oké, mail is wellicht handiger) – we willen gewoon dat jij blij bent met je aankoop!

-10- Maatwerk & Cadeaubonnen: Dubbel Feest!

Maatwerk
Bij ons is écht alles maatwerk. Geen groot, stoffig magazijn met voorraden waar je net niet de juiste maat tussen vindt, maar gloednieuwe creaties die meteen voor jou in de maak gaan. Zo weet je zeker dat jouw outfit net zo uniek is als jij.

Cadeaubon
Wil je iemand verrassen, maar twijfel je of ze nu liever een regenboog-T-shirt of een glitter-agenda willen? Met onze cadeaubon zit je altijd goed (en kun je de stress van keuzestress overslaan). Perfect voor verjaardagen, feestdagen of gewoon omdat je zo’n gul en fantastisch mens bent.

Kortom: Maatwerk + cadeaubon = het beste van twee werelden. Denk aan een verrassing op maat, maar dan nóg feestelijker!

-11- Handige Tips

1. Zoekfunctie gebruiken
Heb je moeite om te vinden wat je nodig hebt? Geen paniek! Onze site heeft een handige zoekfunctie waarmee je in een mum van tijd precies dat ene pareltje van een product of de informatie over verzendtijden vindt. Even wat trefwoorden intypen en hoppa, je bent er!

2. Algemene Voorwaarden
Voor de echte die-hards en regelfanatici onder ons: lees vooral even onze Algemene Voorwaarden. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en voorkom je vervelende verrassingen. Je vindt er alles over verzending, betalingen, ruilen, retourneren en nog véél meer.

Dus: zoek, klik, lees, en shop met vertrouwen en pride– we zijn er om je te helpen.